Mit tegyünk, ha elveszett a poggyászunk?

Elveszett poggyász: elveszett poggyász esetén azonnal tegyünk bejelentést az illetékes ügyfélszolgálaton! Ezek az ügyfélszolgálatok általában a poggyászfelvételi csarnokokban találhatóak az érkező tranzitban (Lost and Found jelölés alatt). Fontos tudni azonban, hogy az elveszett poggyászok ritkán vesznek el végleg. A feladáskor a poggyászokra erősített poggyászcímke mindig egyértelműen a célállomást, így a légitársaságok tudják, hogy az elveszett bőröndöt hová kell eljuttatniuk. Éppen ezért az esetek nagy többségében az elveszett poggyászok 1-2 napon belül eljutnak tulajdonosukhoz. Az elveszett poggyászokat a legtöbb repülőtér ingyen szállítja ki azok tulajdonosának. Amennyiben a poggyász tényleg elveszett, vagy rongálva, illetve tartalmában hiányosan kerül vissza tulajdonosához, a poggyászokért kártérítés jár. A kártérítést helyszíni jegyzőkönyv felvétele után a légitársaság fizeti meg az utas felé. Amennyiben utazás előtt kötött poggyászra is kiterjedő utasbiztosítást, fontos a rongálódás/ elveszés tényét a biztosítótársaság felé is jelezni!